常見問題

TLS(Transport Layer Security，傳輸層安全協議) ，用於兩個應用程式之間提供保密性和數據完整性的傳輸安全協議。由於 TLS 1.1 已被證實具有安全性風險，能為駭客利用做為不法用途，可以透過破解此協定，輕易地竊取使用者的機敏資訊，如：個人身分資訊以及信用卡卡號或銀行帳號等等。因此為確保網際網路連線機制以及使用者帳號安全，停止支援 TLS 1.1。

停用 TLS 1.1 後，若您的瀏覽器版本沒有支援 TLS 1.2，您將無法使用 104 人力銀行之各項服務。相關支援列表請參考各作業系統支援瀏覽器版本。

若您使用的瀏覽器不支援 TLS 1.2，您必須要升級您的瀏覽器至最新版本，更詳細說明請參考各作業系統支援瀏覽器版本，若仍然無法解決您的問題，請聯絡客服tls.support@104.com.tw。

若您的瀏覽器，無法正確讀取 104 網頁，請參考下面步驟，確認瀏覽器已正確設定開啟 TLS 1.2。

開啟 TLS 1.2 之設定步驟：

1. 打開 Firefox 瀏覽器，於網址列輸入 “about:config”
2. 找到 security.tls.version.max
3. 在文字輸入框輸入 “3”
4. 找到 security.tls.version.min
5. 點擊滑鼠左鍵兩下，在文字輸入框輸入 “3”
6. 設定完成，請點選確定後，並重新啟動 Firefox 瀏覽器

若您的瀏覽器，無法正確讀取 104 網頁，請參考下面步驟，確認瀏覽器已正確設定開啟 TLS 1.2。

開啟 TLS 1.2 之設定步驟：

1. 在 Internet Explorer 瀏覽器中，點選 工具(O)
2. 選擇 網際網路選項
3. 選擇 進階
4. 在進階列表中
   1. 取消 TLS 1.0
   2. 取消 TLS 1.1
   3. 啟用 TLS 1.2

5. 在 網際網路選項中點選 套用(A) ，並點選確定
6. 重新啟動 Internet Explorer 瀏覽器