常見問題

升級瀏覽器後仍然無法使用 104 服務怎麼辦?

在您升級瀏覽器並確認瀏覽器已經支援 TLS1.1/1.2 卻仍然無法使用 104 各項服務時,請您嘗試清除瀏覽器之瀏覽歷程記錄後,再重新開啟瀏覽器試試看。

各瀏覽器之刪除瀏覽歷程教學:

什麼是 TLS? 為什麼要停用 TLS 1.0 ?

TLS(Transport Layer Security,傳輸層安全協議) ,用於兩個應用程式之間提供保密性和數據完整性的傳輸安全協議。由於 TLS 1.0 已被證實具有安全性風險,能為駭客利用做為不法用途,可以透過破解此協定,輕易地竊取使用者的機敏資訊,如:個人身分資訊以及信用卡卡號或銀行帳號等等。因此為確保網際網路連線機制以及使用者帳號安全,停止支援 TLS 1.0。

停用 TLS 1.0 對我會有什麼影響?

停用 TLS 1.0 後,若您的瀏覽器版本沒有支援 TLS 1.1/1.2,您將無法使用 104 人力銀行之各項服務。相關支援列表請參考各作業系統支援瀏覽器版本

如果我的作業系統或瀏覽器無法支援 TLS 1.1/TLS 1.2 怎麼辦?

若您使用的瀏覽器不支援 TLS 1.1/TLS 1.2,您必須要升級您的瀏覽器至最新版本(Chrome、Firefox、Opera 最新版或 IE 11 及以上版本),更詳細說明請參考各作業系統支援瀏覽器版本,若仍然無法解決您的問題,請聯絡客服tls.support@104.com.tw

如何確認 Firefox 23 到 26版本,已成功設定支援 TLS 1.1/1.2?

若您的瀏覽器,無法正確讀取 104 網頁,請參考下面步驟,確認瀏覽器已正確設定開啟 TLS 1.1/TLS 1.2。

開啟 TLS 1.1/TLS 1.2 之設定步驟:

  1. 打開 Firefox 瀏覽器,於網址列輸入 “about:config”
  2. 找到 security.tls.version.max
  3. 在文字輸入框輸入 “3” 開啟 TLS 1.1/TLS 1.2之設定步驟
  4. 找到 security.tls.version.min
  5. 點擊滑鼠左鍵兩下,在文字輸入框輸入 “1”
  6. 設定完成,請點選確定後,並重新啟動 Firefox 瀏覽器

如何確認 IE 8/9/10 已設定支援 TLS 1.1/1.2?

若您的瀏覽器,無法正確讀取 104 網頁,請參考下面步驟,確認瀏覽器已正確設定開啟 TLS 1.1/TLS 1.2。

開啟 TLS 1.1/TLS 1.2 之設定步驟:

  1. 在 Internet Explorer 瀏覽器中,點選 工具(O)
  2. 選擇 網際網路選項
  3. 選擇 進階
  4. 在進階列表中
    1. 取消 TLS 1.0
    2. 啟用 TLS 1.1/TLS 1.2
  5. 開啟 TLS 1.1/TLS 1.2之設定步驟
  6. 在 網際網路選項中點選 套用(A) ,並點選確定
  7. 重新啟動 Internet Explorer 瀏覽器